德州晚報全媒體記者 王南

　　隨著國家大力推動新能源車的普及與發(fā)展，新能源車保有量激增，消費(fèi)者在保險與用車環(huán)節(jié)面臨諸多困惑。一方面，新能源車構(gòu)造及風(fēng)險特性與傳統(tǒng)燃油車不同，現(xiàn)有保險條款針對性知識匱乏，車主難以挑選適配的保險方案。另一方面，新能源車三電系統(tǒng)維護(hù)、充電安全等用車要點(diǎn)普及不足，影響車主安全與用車成本。

　　為了幫助消費(fèi)者降低用車風(fēng)險、優(yōu)化用車體驗(yàn)，日前，德州市保險業(yè)協(xié)會向讀者介紹了新能源汽車保險知識與用車注意事項(xiàng)。

新能源汽車車險如何選購

　　基礎(chǔ)險種

　　新能源車和燃油車雖然車輛有不同，但是基礎(chǔ)車險選擇是相通的。新能源車損險保車輛損失，三者責(zé)任險賠他人損失，車上人員責(zé)任險護(hù)車內(nèi)人員，是基礎(chǔ)保障。

　　特色險種

　　投保新能源車主險后，可選擇對應(yīng)附加險種加強(qiáng)保障。如附加外部電網(wǎng)故障損失險，外部電網(wǎng)故障造成的車損它買單;附加自用充電樁損失保險，保護(hù)因自然災(zāi)害、意外事故、被盜竊或遭他人損壞導(dǎo)致的充電樁自身損失;附加自用充電樁責(zé)任保險，保障自用充電樁造成的第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失。

選購技巧

　　明確保障需求：根據(jù)車輛價值、使用情況、駕駛習(xí)慣等因素，選擇合適的險種和保額，如車輛價值高、經(jīng)常行駛在復(fù)雜路況或自然災(zāi)害多發(fā)地區(qū)，可適當(dāng)提高第三者責(zé)任險的保額。

　　比較不同產(chǎn)品：市場上有多家保險公司提供新能源車險服務(wù)，車主應(yīng)仔細(xì)比較不同公司的產(chǎn)品條款、保費(fèi)價格、服務(wù)質(zhì)量等方面，選擇性價比高的產(chǎn)品�？梢酝ㄟ^保險公司官網(wǎng)、第三方保險服務(wù)平臺、線下網(wǎng)點(diǎn)等多種途徑獲取報價和產(chǎn)品信息。

　　關(guān)注服務(wù)質(zhì)量：保險公司的服務(wù)質(zhì)量直接影響到后續(xù)的理賠效率和客戶滿意度。在選擇保險公司時，除了關(guān)注保費(fèi)價格外，還應(yīng)關(guān)注其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、理賠流程、客服響應(yīng)速度等方面的表現(xiàn)。

　　購買新能源車險時應(yīng)通過正規(guī)渠道，全面評估產(chǎn)品保障范圍、理賠服務(wù)，選擇信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)的保險公司及適配的車險產(chǎn)品投保。

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　　新能源汽車車險理賠注意事項(xiàng)

　　車險理賠流程

　　出險報案：立即撥打保險公司服務(wù)電話或通過App、微信小程序/公眾號等渠道報案，說明事故情況。同時視情報交警處理。

　　查勘定損：保護(hù)現(xiàn)場，等待定損員現(xiàn)場查勘或通過線上指導(dǎo)自行拍照確認(rèn)現(xiàn)場損失情況。

　　定損評估：車輛送至專業(yè)維修點(diǎn)處理，聯(lián)系保險公司定損員對車輛損失評估。

　　提交理賠：提供理賠證明材料，申請理賠。

　　審核賠付：保險公司審核確認(rèn)后支付賠款。

　　維修定損小貼士：報案時盡量清晰準(zhǔn)確說明事故時間、地點(diǎn)、經(jīng)過及車輛受損情況;維修時選擇正規(guī)可靠有維修資質(zhì)的修理單位，以確保維修質(zhì)量與理賠流程順暢。