市民譚女士(化名)對額頭不太滿意，去年3月份來到濟(jì)南集美美容醫(yī)院做額頭填充術(shù)。了解到具體方案后，譚女士接受了手術(shù)，然而在術(shù)后第九天拆線的時候，譚女士發(fā)現(xiàn)問題，額頭上都是坑坑洼洼的，沒有一個地方是成功的，一按很疼很疼的。
據(jù)《都市新女報》報道：潘女士說：“當(dāng)時我去找過給自己做手術(shù)的徐院長，對方解釋這種情況過一段時間會好轉(zhuǎn)，可如今做完手術(shù)一年半了，額頭依然沒有任何的好轉(zhuǎn)。”
譚女士表示：“(徐院長)就說沒有做好，她也建議我取出來，他們就說給我免費做，我不接受，萬一再做再不成功呢?”
據(jù)報道，手術(shù)花了4萬元，受了罪卻沒達(dá)到理想的效果，譚女士覺得必須要討個說法：“要求他們退我手術(shù)費，再賠償我誤工費和精神損失費。”
究竟事情是不是如譚女士所說醫(yī)院方(濟(jì)南集美美容醫(yī)院)在手術(shù)過程中是否有存在過錯呢?隨后記者陪同譚女士來到了這家醫(yī)院(濟(jì)南集美美容醫(yī)院)。
美容醫(yī)院客戶中心負(fù)責(zé)人表示，對于譚女士的遭遇，院方已經(jīng)和譚女士協(xié)商過多次，考慮到譚女士對手術(shù)效果不滿意，院方作出了對譚女士再次進(jìn)行手術(shù)效果的建議：“負(fù)責(zé)的今天休息了，這個的確是他來處理，費用問題我肯定是不能負(fù)責(zé)處理。”
然而譚女士卻表示自己已經(jīng)失去了對院方的信任。譚女士認(rèn)為自己的額頭被整形醫(yī)生整的凹凸不平，作為院方有不可推卸的責(zé)任，然而這位負(fù)責(zé)人卻表示，對于譚女士提出的賠償要求，可不是她說了算的。
美容醫(yī)院客服中心負(fù)責(zé)人表示：“你要是牽扯退費的事肯定要和姚主任談，如果你需要項目協(xié)調(diào)的問題，這一塊我是負(fù)責(zé)的。”
隨后譚女士當(dāng)著記者的面電話聯(lián)系了醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的負(fù)責(zé)人。對方表示：“手術(shù)的錢要退給你是不可能的，或者考慮是否再做一次?(手術(shù))成功或失敗不是你說了算，也不是我說了算，是醫(yī)療鑒定部門說了算。”
面對譚女士的質(zhì)疑，負(fù)責(zé)人表示手術(shù)很順利，院方能答應(yīng)的就是免費為譚女士再做一次手術(shù)。
對此，譚女士表示，對于院方的答復(fù)自己無論如何也不能接受。而院方表示如果如果對整形手術(shù)有異議，可以通過法律手段來維權(quán)。 |
