一位新零售專家坦言，新零售業(yè)務(wù)引入前期需要大規(guī)模的投入，要想收獲效果還需要長時間觀望。此外，在新零售改造過程中，傳統(tǒng)零售企業(yè)管理者還需做出思維轉(zhuǎn)變，否則會導(dǎo)致線上線下運營出現(xiàn)斷層。

　　此前，阿里投資新零售改造三江購物和新華都購物廣場，并沒有達到預(yù)期效果。在最近的財報中，三江購物2018年前三季度實現(xiàn)營業(yè)收入31.42億元，同比增加9.71%，歸屬上市公司股東的凈利潤0.8億元，同比減少15.78%。自2018年以來，三江購物各項指數(shù)均有不同程度的下滑，上半年實現(xiàn)營業(yè)利潤7898.57萬元，同比下降7.58%；利潤總額7822.98萬元，同比下降11.59%。

　　同時，新華都在2018年前三季度歸屬于上市公司股東的凈利潤1549萬元，同比增長1121.09%，但是扣除非經(jīng)常性損益之后，公司仍虧損895萬元。

　　雙方將其利潤虧損的原因都?xì)w結(jié)為零售市場競爭日愈激烈，公司創(chuàng)新店業(yè)務(wù)拓展前期投入和人才儲備導(dǎo)致費用支出較大。換言之，新零售業(yè)務(wù)投入多，需要更長的時間才能看到回報。

　　前期高投入誰來埋單

　　商業(yè)的本質(zhì)是產(chǎn)品本身，線上線下融合只是趨勢所需。零售專家胡春才在接受北京商報記者采訪時稱，新零售最終需要回歸到傳統(tǒng)零售本質(zhì)。對消費者而言，商場再多新零售玩法也不能代替產(chǎn)品本身，逛商場為的還是購買產(chǎn)品，若僅僅是為了看新奇好玩的東西，消費者也不會長期高頻率到店，因此任何改造都需要最終落地到產(chǎn)品。零售商家需要通過賣差價維持生存，很多新零售玩法的成本很高，導(dǎo)致單價也高，部分商家為了拉攏大量客流，便采取降價方式，長此以往并不利于發(fā)展。

　　胡春才還表示，雖然新零售推行進程中還存在一些瓶頸，但它最大的價值在于數(shù)據(jù)，且需要實體商業(yè)運用得當(dāng)。在供應(yīng)鏈層面，數(shù)據(jù)可以對消費者進行全面分析，進行商品選擇；在運營環(huán)節(jié)，智能化可以更好地控制人工、場地、庫存，提高工作效率，這些都是傳統(tǒng)零售難以做到的環(huán)節(jié)。不過，雖然新零售樣本有諸多優(yōu)勢，但投資成本非常大，對于商家來說也存在壓力。

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