濟南市住房和城鄉(xiāng)建設局指導所屬濟南市房產(chǎn)交易與租賃服務中心分析挖掘房產(chǎn)交易相關數(shù)據(jù),精準識別二手房交易中70歲以上老年人,主動發(fā)送短信提示其可預約上門服務,通過這種精準“投遞式”服務解決部分老年人辦證難題。
所謂“投遞式”服務,是運用數(shù)據(jù)信息資源整合、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)應用等手段,通過業(yè)務網(wǎng)上預約、限購核查網(wǎng)上申報等業(yè)務渠道,對業(yè)務數(shù)據(jù)進行提取分析,對辦事群眾進行“精準畫像”,對于符合條件的辦事群眾,系統(tǒng)以發(fā)送短信等方式主動推送業(yè)務流程和服務舉措,并提示可預約進行上門服務。對有需求的群眾,交易中心與相關業(yè)務單位聯(lián)動,推出“一站式”“一對一”上門服務,實現(xiàn)老年群眾“零跑腿”。 |