賣家商品問題
可先向平臺追償
【背景】“新消法”第44條，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。
老陳鐘表是一家淘寶網(wǎng)店，向后者繳納了10萬元保證金，若消費者發(fā)現(xiàn)手表不是正品，淘寶網(wǎng)會事先向消費者賠付，以此保證顧客權(quán)益。
“新消法”該條例，其實也是一種“先行賠付”制度，主要針對電商平臺中的第三方賣家。當然有一個前提：平臺不能提供商家真實姓名、地址、有效聯(lián)系方式。目前來看，賣家入駐天貓、京東等平臺前，均需要繳納數(shù)額不等的“保證金”，這讓該制度有了實施基礎(chǔ)。
北京晨報記者瀏覽國內(nèi)電商發(fā)現(xiàn)，大部分也具備該項服務(wù)。天貓的政策比較強硬，有權(quán)從賣家支付寶賬戶直接扣款賠付；京東是先向賣家發(fā)出通知，必須在48小時內(nèi)解決，超出時間京東先行賠付，再向賣家追償。此外、易迅網(wǎng)、唯品會、樂蜂網(wǎng)等也有相應(yīng)的條款。記者 王方
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