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“但是運(yùn)營(yíng)商如果想減少消費(fèi)者的抱怨，他們的確需要不斷對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整與改善，而且我認(rèn)為從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)講，一旦消費(fèi)者對(duì)某一業(yè)務(wù)抱怨多了，運(yùn)營(yíng)商肯定會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整，他們不會(huì)因小失大，因?yàn)檫@些小業(yè)務(wù)而失去用戶。”
記者小記
前段時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)上流行一個(gè)段子“忘了關(guān)4G，一覺醒來(lái)發(fā)現(xiàn)房子已經(jīng)歸運(yùn)營(yíng)商了……”這話雖然有點(diǎn)夸張，但的確反映出了廣大消費(fèi)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商超額流量收費(fèi)的擔(dān)心，尤其是對(duì)現(xiàn)在增長(zhǎng)迅速的4G業(yè)務(wù)來(lái)講，消費(fèi)者的這種憂慮表現(xiàn)得更加明顯。
如何才能真正打破消費(fèi)者用手機(jī)上網(wǎng)的種種不爽，只能靠運(yùn)營(yíng)商調(diào)研更多“民意”，實(shí)實(shí)在在地制定出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的各種業(yè)務(wù)規(guī)定。
晨報(bào)記者 李小娟 楊琳
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