2014年5月底，支付寶推出“未來醫(yī)院計劃”，希望通過移動技術(shù)和大數(shù)據(jù)，推動未來的衛(wèi)生醫(yī)療面貌的改變。近日，支付寶發(fā)布《未來醫(yī)院一周年服務(wù)數(shù)據(jù)報告》顯示，“未來醫(yī)院”上線一年來，平均每兩天就有一家醫(yī)院加入“未來醫(yī)院”，通過“未來醫(yī)院”服務(wù)，用戶就醫(yī)逗留時間縮短了一半，好評率達(dá)八成以上。
以廣州婦女兒童醫(yī)療中心為例，其“未來醫(yī)院”用戶對醫(yī)生的評價中，九成以上打了滿意好評。即便一些用戶有意見，也會通過留言向醫(yī)院反饋。實際上，溝通渠道不暢是醫(yī)患關(guān)系緊張的一個重要原因，而通過“未來醫(yī)院”的醫(yī)患互動功能，可以較好地促進(jìn)醫(yī)患溝通，減低誤解矛盾。據(jù)悉，接下來支付寶“未來醫(yī)院”將推出在線隨訪功能，患者可以與當(dāng)面問診過的醫(yī)生在線隨訪互動。
大醫(yī)院看病難是老生常談的話題，過去一年，伴隨著“未來醫(yī)院”的移動就診服務(wù)普及，“看病難”問題得到不少改善。統(tǒng)計顯示，與傳統(tǒng)就醫(yī)流程相比，在門診高峰期使用“未來醫(yī)院”移動就診服務(wù)，用戶的就醫(yī)時間可以縮短一半；另一方面，“未來醫(yī)院”也為醫(yī)院節(jié)約了管理成本，以掛號員300次/天、收費員200次/天的工作量計算，一年相當(dāng)于為醫(yī)院“增加”了7個掛號、收費服務(wù)窗口資源。
截至2015年5月31日，北京有8家醫(yī)院加入支付寶“未來醫(yī)院計劃”，分別是北京西苑醫(yī)院、北京友誼醫(yī)院、北京健宮醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、北京大學(xué)第六醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京通州區(qū)中醫(yī)院、中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院。(記者祝劍禾)
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