9月5日，滴滴宣布，將定期對外公示惡意行為用戶，包括虛假投訴的乘客、虛假申訴和誘導(dǎo)取消的司機等。本期對外公示的惡意行為用戶包括36名乘客和27名司機。滴滴網(wǎng)約車平臺公司副總裁賴春波表示，對核實確認(rèn)為虛假投訴的用戶滴滴會根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度停止服務(wù)3-30天，后期還會進行溝通教育，而對于嚴(yán)重的極少數(shù)惡意用戶則永久停止服務(wù)。