|
《消費者權(quán)益保護法》和《旅游法》均對消費者的權(quán)益和經(jīng)營者的義務(wù)進行了明確規(guī)定，參與旅游市場的經(jīng)營者必須嚴格履行法定責(zé)任，維護旅游消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等各項合法權(quán)益。要通過誠信合法經(jīng)營，建設(shè)良好旅游消費環(huán)境，讓消費者愿消費、敢消費、放心消費。
同時，中消協(xié)提醒廣大消費者，在消費中堅持自主消費、依法維權(quán)，對于損害消費者合法權(quán)益的行為要積極主張自身權(quán)益，及時尋求政府有關(guān)部門、消費者組織和新聞媒體的幫助。
專家
“宰客”屢禁不絕 與處罰機制不“給力”有關(guān)
“沉疴需用猛藥，治亂當(dāng)用重典”。有關(guān)人士指出，多年來，旅游市場“宰客”現(xiàn)象屢禁不絕，跟處罰機制不健全、不“給力”有很大關(guān)系，宰客店主雖遭懲戒但難遏止，也難以震懾、教育周邊業(yè)戶。一些飯店店主被處罰后，“消停”了一段時間，等“風(fēng)聲”過后，就又“重操舊業(yè)”，甚至可能變本加厲、彌補“損失”。
山東大學(xué)社會學(xué)系教授王忠武說，必須提高“宰客”業(yè)主的違法成本，“讓他覺得宰客不劃算”。比如，提高處罰金額，延長停業(yè)整頓期，情節(jié)嚴重者則終身禁止從事相關(guān)行業(yè)。同時，完善黑名單機制，對列入黑名單者，提醒有關(guān)部門加強監(jiān)管，累犯達到規(guī)定次數(shù)，也永久禁止從事相關(guān)行業(yè)。此外，還要及時向社會公布店主誠信記錄，提醒消費者注意分辨、預(yù)防。
王忠武說，處罰機制建立完善之后，關(guān)鍵還在于落實。一要嚴格落實，對于執(zhí)法不嚴、包庇甚至縱容宰客的部門和人員要嚴肅追責(zé)；二要長期堅持落實，將處罰機制納入法制化軌道，不搞一時松一時緊，逐漸減少宰客現(xiàn)象。據(jù)新華社 3/3 首頁 上一頁 1 2 3 |
