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“正常上課時(shí)從沒說過課程有有效期，提出退卡后卻說已經(jīng)過期不能退卡。”市民錢女士向黨報(bào)熱線反映，東方愛嬰早教中心玉函銀座中心店(以下簡稱“東方愛嬰玉函店”)于11月初告知家長將要停業(yè)，由于其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)離家較遠(yuǎn)，錢女士提出退卡，對方以“課程已過期”為由拒絕辦理退卡。記者致電東方愛嬰玉函店，其電話無人接聽。
市民遭遇
“這張卡是2012年辦理的，起先是我的外甥在用，后來便轉(zhuǎn)到了我手里。”錢女士告訴記者，該卡辦理時(shí)花費(fèi)萬余元，目前剩余課程40余次，價(jià)值近5000元，辦卡時(shí)對方并未告知有有效期，此前孩子一直正常上課。11月初，東方愛嬰玉函店工作人員告訴錢女士該店將停業(yè)，可以到其他網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)上課，錢女士查詢后發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)點(diǎn)均離家較遠(yuǎn)，帶孩子出行不便，于是提出退卡。“我提出退卡后店里負(fù)責(zé)人又說不會停業(yè)，讓我放心。”錢女士說，11月中旬她再次被通知該店將于12月底停業(yè)，且自12月6日起便無法繼續(xù)上課。
錢女士表示，她再次向東方愛嬰玉函店提出退卡時(shí)，工作人員稱由于該卡辦理時(shí)間過長，已超過有效期，因此不能退卡。“如果說這個(gè)卡過期了，那為什么還讓我的孩子正常上課呢?”錢女士對其說法表示質(zhì)疑。
記者暗訪
8日上午，記者多次致電東方愛嬰玉函店，電話始終無人接聽。 |
