沂水縣黃山鋪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口為更好地服務(wù)群眾，推出實施“AB崗”工作制。 AB崗工作制度是指在工作日內(nèi)A崗責(zé)任人(大廳專職工作人員)因事不在崗，由B崗責(zé)任人(帶班長)頂崗的工作制度。實行AB崗工作制度的目的是不因工作人員的缺位、空崗，導(dǎo)致應(yīng)辦的服務(wù)事項緩辦、急辦的服務(wù)事項延誤，以確保大廳各項運(yùn)作制度有效落實。

　　便民服務(wù)大廳工作人員實施AB崗，避免出現(xiàn)無人在崗現(xiàn)象。B崗責(zé)任人在頂崗期間，享有A 崗責(zé)任人的職責(zé)和權(quán)利，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，并對執(zhí)行A崗工作的結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。A崗責(zé)任人不在崗，必須提前做好工作的交接;因特殊原因來不及交接的，B崗責(zé)任人要主動頂崗。實行AB崗工作制后，不得以任何理由、任何方式空崗、缺位，致使許可(審批)工作延誤辦理。

　　在日常工作中，黃山鋪鎮(zhèn)紀(jì)委、考核辦服務(wù)窗口會對推行“AB崗”制度情況進(jìn)行督查，及時糾正工作不到位的情況，促使“AB崗”工作制度的有效實施。對因脫崗、未交接崗、推諉等原因造成業(yè)務(wù)被耽擱或無法辦理的，將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評、通報、問責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離崗位。

　　AB崗制度確保了便民服務(wù)工作的連續(xù)性，伴隨著“一次辦好”改革向深水區(qū)推進(jìn)，黃山鋪鎮(zhèn)深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，深知便企利民只有起點，沒有終點，讓前來辦事的群眾不“白跑”，為企業(yè)辦事增便利、添活力、享紅利，讓群眾辦事更簡單、更方便、更舒心。(通訊員李曉)