□記者 段婷婷 報(bào)道

　　本報(bào)濟(jì)南訊 12月1日，記者從濟(jì)南市委、市政府新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，為了不斷提升濟(jì)南市的政務(wù)服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，濟(jì)南市從今年12月份開(kāi)始進(jìn)行為期兩至三個(gè)月的全市政務(wù)服務(wù)提升集中專項(xiàng)行動(dòng)。行動(dòng)將圍繞政務(wù)服務(wù)效能提升、大廳服務(wù)提升、企業(yè)服務(wù)提升，結(jié)合開(kāi)展明察暗訪，面向全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、進(jìn)廳部門(mén)，不斷增強(qiáng)各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門(mén)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)服務(wù)能力，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)辦事體驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

　　此次專項(xiàng)行動(dòng)具體包含四個(gè)方面的專項(xiàng)行動(dòng)。其中，政務(wù)服務(wù)效能提升專項(xiàng)行動(dòng)，包含深化“一套標(biāo)準(zhǔn)管審批”、提升“一網(wǎng)通辦”能力、提升各級(jí)政務(wù)大廳服務(wù)能力、提升政務(wù)服務(wù)便利化水平、提升涉企服務(wù)水平等五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

　　政務(wù)服務(wù)大廳“五心服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，主要包含：聚焦需求導(dǎo)向，讓服務(wù)更加知心;聚焦場(chǎng)所提升，讓服務(wù)更具匠心;聚焦作風(fēng)優(yōu)化，讓服務(wù)更顯初心;聚焦特殊群體，讓服務(wù)更有愛(ài)心;聚焦事要解決，讓服務(wù)更為掛心等五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

　　企業(yè)服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)，將重點(diǎn)推進(jìn)平臺(tái)服務(wù)便利化、推進(jìn)政策服務(wù)數(shù)字化、推進(jìn)訴求服務(wù)高效化。

　　政務(wù)服務(wù)明察暗訪專項(xiàng)行動(dòng)，將對(duì)線下服務(wù)大廳常態(tài)化檢查，對(duì)線上服務(wù)平臺(tái)動(dòng)態(tài)督查，對(duì)企業(yè)群眾問(wèn)卷調(diào)查。