“這里環(huán)境很好，工作人員也很熱情，我每次來辦業(yè)務都感覺很舒心。”12月27日，在招遠市政務服務中心，正在辦理業(yè)務的王先生說。近年來，招遠市政務服務中心堅持黨建引領(lǐng)，深入開展政務服務提質(zhì)增效行動，精心擦亮服務窗口，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓政務服務“工作有態(tài)度、辦事有速度、服務有溫度”。

　　聚力黨建“凝心”服務。結(jié)合工作實際，設(shè)立黨員活動室和黨員先鋒崗，制作黨建宣傳文化墻，擺放各類宣傳展板，切實突出黨建引領(lǐng)作用。嚴肅黨內(nèi)組織生活，將黨的建設(shè)納入制度化、規(guī)范化軌道。

　　綜合受理“省心”服務。大力推進“1+N”無差別受理綜合窗口建設(shè)，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，實現(xiàn)辦事企業(yè)和群眾“進一扇門，辦所有事”。

　　一窗通辦“舒心”服務。統(tǒng)一規(guī)范大廳服務標準化體系，完善首問負責等機制。合理設(shè)置大廳窗口，優(yōu)化服務流程，設(shè)置“一件事一次辦”專窗，推出“一件事一次辦”事項，實現(xiàn)了“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦好”。

　　幫辦代辦“暖心”服務。設(shè)有365志愿服務站，并配備1-2名志愿者，以群眾需求為導向，以解決群眾的“急難愁盼”問題為出發(fā)點，提供愛心雨傘、打氣筒、便民針線包、飲用水供應、手機充電、助聽器等9項便民服務，通過志愿服務與政務工作的有機結(jié)合，進一步提升辦事群眾的獲得感和幸福感。

　　延時辦理“耐心”服務。招遠市政務服務中心將工作日延時服務與雙休日預約服務相結(jié)合，推行周末延時辦、主動上門辦等服務，實現(xiàn)全年“不打烊”服務，讓企業(yè)和群眾享受全時段政務服務。