本網(wǎng)訊 近日，梁山縣工商局12315投訴熱線接到消費者王小姐投訴，反映其購買的電熱毯出現(xiàn)漏電現(xiàn)象并有燒焦的味道，經(jīng)過工作人員了解調(diào)查發(fā)現(xiàn)該電熱毯是在網(wǎng)絡上購買的不合格產(chǎn)品。梁山縣工商局以此為契機多舉措整頓冬季取暖用品，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，防患于未然，有力保障人民的生命和財產(chǎn)安全。
突出重點，全力清查。工商執(zhí)法人員走訪商場、集貿(mào)市場、個體商戶，進行電熱毯產(chǎn)品抽查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格取暖器、電熱毯，必須責令經(jīng)營者停止銷售、全部下架退市。同時督促經(jīng)營者切實建立健全家電商品的進貨檢查驗收、索證索票、購銷貨臺賬和不合格家電商品退市等制度，切實對消費者負責。在檢查中我局執(zhí)法人員認真查看從事電器經(jīng)營者的經(jīng)營資格，重點查看了是否有“三無產(chǎn)品”、是否有無質(zhì)量認證標志的電器，特別檢查了取暖器電熱毯看是否有進貨渠道票據(jù)、銷售記錄、庫存數(shù)量等情況。
加強宣傳，提高認知。充分利用電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡等媒體，加大對取暖器、電熱毯等取暖設備使用的安全知識宣傳，提高廣大消費者識別假冒偽劣家電的能力和自我保護意識。在商場、投訴站、步行街張貼電熱毯購買注意事項宣傳單。提醒廣大消費者在購買電熱毯時首先要查看是否有質(zhì)量檢驗報告、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證及ISO9000認證等。買電熱毯時還要查看生產(chǎn)日期，在使用這類通電產(chǎn)品前，一定要仔細閱讀使用說明書。另外，提醒消費者電熱毯的安全使用年限為6年，電熱墊的安全使用年限為3年，就算沒壞也應更新。
充分利用12315消費者申訴舉報中心作用。以12315申訴舉報中心為依托，充分發(fā)揮12315行政執(zhí)法網(wǎng)絡的作用，及時受理、查處消費者申訴舉報案件，做到有報必查，查必有果。通過群眾舉報和日常巡查相結合的方法發(fā)掘、查找案源，采取集中打擊與日常監(jiān)管相結合，重點打擊與綜合治理相結合的方式，重拳打擊銷售不合格取暖器和電熱商品等違法違章行為。
目前，我縣12315平臺接到群眾關于不合格取暖器和電熱商品等違法違章行為的申訴和舉報6件，用及時反應和快速行動有效地維護了消費者的合法權益。
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