縣人社局本著“民生為本、服務(wù)至上”的宗旨，大力推進(jìn)基層平臺建設(shè)，健全居保經(jīng)辦服務(wù)體系，全面提升信息系統(tǒng)經(jīng)辦管理水平，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)向上集中，服務(wù)向下延伸”的目標(biāo)，為參保居民提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
加強(qiáng)基層平臺建設(shè)，擴(kuò)大公共服務(wù)需求。我縣高度重視基層平臺建設(shè)，2012年在9個(gè)鎮(zhèn)全部建立了設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化的基層服務(wù)場所，2013年在41個(gè)村莊（社區(qū)）建立了示范站，統(tǒng)一安裝了基層平臺信息管理系統(tǒng)，配備了協(xié)理員，將服務(wù)平臺延伸到了最基層，為廣大群眾提供最直接的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的“六統(tǒng)一”，擴(kuò)大了“四個(gè)不出村”覆蓋范圍。
加強(qiáng)居保隊(duì)伍建設(shè)，提升基層平臺經(jīng)辦能力。縣人社局始終把居保隊(duì)伍建設(shè)作為重點(diǎn)來抓，通過參加省、市業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，采取理論和實(shí)踐相結(jié)合等多形式開展居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高居保隊(duì)伍人員素質(zhì)；通過培訓(xùn)，使每一位工作人員做到精通政策、準(zhǔn)確熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程、熟練掌握信息平臺操作流程。截至目前，參加省、市、縣組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班分別為14人次，市43人次，縣級805人次。
下沉基層平臺業(yè)務(wù)，提高便民力度�？h人社局從各鎮(zhèn)人社所成立之初，就把居民養(yǎng)老保險(xiǎn)能夠下沉的業(yè)務(wù)全部下放到基層信息平臺，能夠在村莊（社區(qū)）平臺為群眾提供的服務(wù)業(yè)務(wù)放到村莊（社區(qū)），如：填寫參保登記表、集中收取保費(fèi)、死亡人員信息情況報(bào)送等；能夠在鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息平臺辦理的業(yè)務(wù)全部下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，如：參保登記、待遇領(lǐng)取、死亡人員注銷、參保中斷、信息查詢、信息錄入、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，做到基層平臺處理數(shù)據(jù)，縣人社局居保處最終確認(rèn)的原則，充分發(fā)揮基層信息平臺的作用，盡最大限度地為參保居民提供就近服務(wù)。
加強(qiáng)基層平臺管理，提高便民服務(wù)意識�；鶎臃⻊�(wù)平臺是保障服務(wù)民生的重要窗口，承擔(dān)著全縣居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。縣人社局為推進(jìn)基層平臺優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，從三個(gè)方面抓好日常管理工作。加強(qiáng)服務(wù)制度規(guī)范化。制定下發(fā)了《基層服務(wù)平臺管理規(guī)定》，《協(xié)理員職責(zé)》《業(yè)務(wù)操作流程》等規(guī)定，實(shí)行一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、AB角補(bǔ)位制度等工作制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息化。依托核心平臺信息系統(tǒng)，推進(jìn)“網(wǎng)上經(jīng)辦”力度，規(guī)范信息平臺業(yè)務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。加強(qiáng)日常管理精細(xì)化。基層平臺實(shí)行崗位分工負(fù)責(zé)制、明確職責(zé)，規(guī)范行為，實(shí)行掛牌上崗，堅(jiān)持禮貌接待、細(xì)心服務(wù)，堅(jiān)決杜絕對服務(wù)對象冷、橫、硬現(xiàn)象，為廣大居民提供全方位、便捷、高效的服務(wù)。
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