(記者任立松通訊員孫瑋)群眾辦事遭遇臉難看、事難辦，統(tǒng)統(tǒng)可以掃碼“吐槽”了。日前，我市借助微信小程序技術(shù)，正式開通“我為一次辦好提建議”留言平臺。群眾只需用微信輕輕一掃小程序碼，就可以進(jìn)入留言平臺，反饋辦事過程中遇到的政策不落實(shí)、辦事來回跑、服務(wù)不到位等問題。

　　7月26日，大眾日報(bào)刊發(fā)了《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》的報(bào)道，指出了我市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)局窗口“工作能力不夠、不專業(yè)”的問題。面對問題，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室深刻反思，立即采取行動(dòng)，制定措施，扎實(shí)推進(jìn)整改工作落實(shí)。

　　當(dāng)天下午，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室即召開窗口部門會議，43個(gè)窗口部門分管領(lǐng)導(dǎo)及窗口負(fù)責(zé)人參加。會議針對大眾日報(bào)曝光問題，對照國務(wù)院大督查和省“一次辦好”督查工作要求，結(jié)合國務(wù)院十省百家政務(wù)大廳暗訪通報(bào)內(nèi)容，向各進(jìn)駐部門當(dāng)場發(fā)放共性、個(gè)性問題清單50余份，明確要求各部門舉一反三，開展全面梳理排查，逐項(xiàng)制定整改措施，明確整改時(shí)限和責(zé)任人，確保整改取得實(shí)效。

　　同時(shí)，為更好地征求企業(yè)、群眾的意見建議，第一時(shí)間解決辦事過程中遇到的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，上線運(yùn)行了“我為一次辦好提建議”微信小程序，主動(dòng)讓群眾揭短，倒逼服務(wù)水平提升。

　　據(jù)了解，我市稅務(wù)局針對暗訪反映的問題，除全面優(yōu)化辦稅流程外，還優(yōu)先將服務(wù)意識和責(zé)任意識強(qiáng)、具有良好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力、熟知各項(xiàng)稅收政策及辦稅程序的人員配備到導(dǎo)稅崗位，保證固定導(dǎo)稅人員2名、流動(dòng)導(dǎo)稅人員1名的最低限額。同時(shí)，大力開展各項(xiàng)稅收政策的全方位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，探索實(shí)施執(zhí)證上崗制度，對測試合格的發(fā)放上崗證，不達(dá)要求的不得上崗。