群眾事無小事，群眾有所求，政府全力幫。近日，萊蕪區(qū)高莊街道辦事處12345熱線辦接到一個(gè)反映問題的電話，該電話反映位于高莊街道南冶中學(xué)東十字路口處道路坑洼不平，雨天積水，過往車輛和行人存在安全隱患。

　　接到該工單后，街道辦事處第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)來電人反映屬實(shí)，導(dǎo)致路面破壞的原因是萊蕪方興熱力公司開挖道路埋設(shè)熱力管道，因路面恢復(fù)質(zhì)量差，一遇到雨天，經(jīng)過往車輛碾壓，路面破損產(chǎn)生，造成積水，確實(shí)給過往車輛和行人造成了不便。辦事處道路辦工作人員立即聯(lián)系方興熱力公司，及時(shí)拿出解決方案。由辦事處和熱力公司共同出資30萬元。對(duì)該路段進(jìn)行徹底整修，并安排施工隊(duì)立即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)展開工作，目前正在緊張的施工中，計(jì)劃兩個(gè)月按照道路施工標(biāo)準(zhǔn)完成長(zhǎng)60米、寬16米的道路維修工作。到時(shí)將徹底解決目前這一狀況，讓村民走上平整舒坦的道路。來電人對(duì)此問題的解決表示非常滿意。

　　切實(shí)做到讓熱線成為群眾身邊貼心、暖心的服務(wù)線，用心用情用力解決群眾面臨的疑難問題，切實(shí)讓群眾看到變化、得到實(shí)惠。