近日來，婚姻登記處多次利用午休和下午下班前的時間，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，相互交流學(xué)習(xí)《民法典》，充實自身的業(yè)務(wù)知識，解答工作中遇到的實際問題。在此基礎(chǔ)上，婚姻登記處多措并舉，不斷提升服務(wù)水平。

　　一是加強隊伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范窗口服務(wù)。工作人員在市政務(wù)服務(wù)中心的統(tǒng)一管理下，嚴格執(zhí)行工作紀律和有關(guān)規(guī)章制度，按規(guī)定統(tǒng)一佩戴上崗證，做到儀表整潔、舉止端莊;使用文明規(guī)范用語，做到文明服務(wù)。

　　二是實行“一次受理制”、“一次告知制”的工作制度。婚姻登記員在工作中對符合辦證條件的婚姻當事人即時受理，當場辦結(jié);對不符合辦證條件的婚姻當事人，積極主動為其講明原因;對婚姻當事人第一次申請手續(xù)不齊全，一次性向當事人告知規(guī)定的辦事要求、所需材料，實行“二次辦結(jié)”。

　　三是強化婚姻登記服務(wù)。統(tǒng)一標準，規(guī)范操作，不允許以任何理由增設(shè)登記環(huán)節(jié)或要求當事人出具法律規(guī)定以外的其他材料，杜絕違反操作規(guī)程，違法辦理登記手續(xù)，確保登記工作質(zhì)量。

　　四是打造“高效婚登”，在完善服務(wù)功能上下功夫。對婚姻登記大廳進行了科學(xué)布局，形成了初審、受理、審查、登記、發(fā)證一站式辦公、零距離受理，并推行了“好日子”延時工作制度、網(wǎng)上預(yù)約登記制度，有效縮短當事人等候時間。