本報博興訊(通訊員曹夢琦報道)為精準對接、解決企業(yè)和群眾需求，博興縣行政審批服務局不斷創(chuàng)新政務服務模式，疏通辦事流程堵點，通過推行高頻事項“并聯(lián)辦”、在線咨詢“愉悅辦”、全程監(jiān)管“限時辦”3項舉措，全面提升審批服務效能，打造高效、溫暖的政務服務環(huán)境，持續(xù)擦亮“博事興辦”政務服務品牌。

　　高頻事項“并聯(lián)辦”，行政審批再提速。針對前后關聯(lián)的政務服務事項，博興縣行政審批服務局打破傳統(tǒng)串聯(lián)辦理模式，將營業(yè)執(zhí)照辦理、農藥經營許可證審核等高頻事項升級為并聯(lián)受理，改革后平均辦理時限壓縮50%，有效減少企業(yè)和群眾的辦事成本，提升了審批效率。通過流程重構，企業(yè)和群眾不再需要“挨個窗口跑、反反復復等”，真正實現(xiàn)“一窗提交、同步審批”，讓企業(yè)和群眾辦事更省時、更省力、更省心。

　　在線咨詢“愉悅辦”，智能服務更貼心。為提升企業(yè)和群眾辦事獲得感和體驗感，博興縣行政審批服務局建立“線上+線下”協(xié)同咨詢服務機制。線上，搭建政務服務智能導服系統(tǒng)，建立完善“愛山東”政務服務平臺智能問答庫，提供24小時全天候智能咨詢服務，實時解答辦事流程、政策法規(guī)等相關問題;線下，設立群眾滿意度回訪中心，通過電話回訪機制，主動收集企業(yè)和群眾的意見和建議，形成“咨詢-反饋-改進”服務閉環(huán)。

　　全程監(jiān)管“限時辦”，保障審批規(guī)范化。博興縣行政審批服務局建立審、管互動平臺，對各項審批服務全流程實施“陽光監(jiān)管”。通過平臺實時監(jiān)控審批用時和服務效率，對超時事項自動預警、限期督辦，嚴格落實限時辦結制度。強化“首問負責”“一次性告知”等制度的執(zhí)行和落地，將政務服務質效納入績效評價體系，通過全流程、透明化監(jiān)管，實現(xiàn)審批服務效率和質量可量化、可追溯，讓企業(yè)和群眾辦事更放心、更安心。

　　博興縣行政審批服務局將繼續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，圍繞流程優(yōu)化和服務創(chuàng)新，出臺更多便民利企服務舉措，不斷擦亮“博事興辦”政務服務品牌，為企業(yè)和群眾提供更便捷、更高效、更有溫度的政務服務，為縣域經濟發(fā)展和品質濱州建設貢獻審批力量。