服務(wù)送上門 溫暖送到家
——環(huán)翠區(qū)“流動政務(wù)服務(wù)站”首次開進鎮(zhèn)街
◎記者 姜倩倩 劉思蘭
5月10日，雙創(chuàng)人孵化器的工作人員王飛飛面露喜色地從張村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心走出，剛剛解決心中疑惑的她直言要為首進張村的流動政務(wù)服務(wù)站點贊。
為進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，真正實現(xiàn)主動服務(wù)、靠前服務(wù)、上門服務(wù)，有效解決政務(wù)服務(wù)“最后一公里”問題，推動“三聯(lián)三服”活動縱深開展，環(huán)翠區(qū)委、區(qū)政府決定在全區(qū)設(shè)立“流動政務(wù)服務(wù)站”，從區(qū)直和省、市駐區(qū)相關(guān)部門、單位，挑選一批政治覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強，熟悉本部門、單位各項業(yè)務(wù)流程、政策法規(guī)的同志組成政務(wù)服務(wù)工作組，深入鎮(zhèn)街、村居（社區(qū)）、企業(yè)、項目一線，流動開展各類政務(wù)服務(wù)。5月10日，流動政務(wù)服務(wù)站首進張村和羊亭，為百姓提供便民服務(wù)。
流動服務(wù)站的工作人員正在為辦事群眾服務(wù)。 記者 李曉娟 攝
一站式服務(wù)解百姓難題
5月10日一大早，由公安、民政、市場監(jiān)管等11個部門的工作人員組成的政務(wù)服務(wù)工作組，開啟了為民服務(wù)之旅。
到達目的地之后，工作組搭好服務(wù)臺，準備好相應(yīng)的材料后馬上投入到政務(wù)服務(wù)中。聽說流動政務(wù)服務(wù)站要來張村，有些企業(yè)一大早便前來咨詢問題。王飛飛代表雙創(chuàng)人孵化器內(nèi)企業(yè)前來咨詢政府針對樓內(nèi)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，商務(wù)局的工作人員予以解答之后，王飛飛又來到公安分局的窗口前詢問異地辦理身份證的相關(guān)事宜。“我是天津人，來威海工作，身份證到期需要辦理，聽說異地辦理身份證的政策出來了，就來咨詢一下，原是為單位的事而來，沒想到自己的事也可以順便問了，一舉兩得，一站式解決，這項惠民行動真是極大地方便了我們。”單位和個人的問題都得到了解決，王飛飛非常滿意。
張村社區(qū)居民苗實在被回遷小區(qū)的房證問題所困擾，在流動政務(wù)服務(wù)站，他找到了答案。“有些問題牽涉到幾個部門，流動服務(wù)站把百姓最需要咨詢的部門匯集在一起，讓我們可以一次性問完，一次性解決，節(jié)約了時間，提高了效率，避免了部門扯皮等現(xiàn)象的出現(xiàn)。”苗實在邊說邊對政務(wù)服務(wù)工作組的業(yè)務(wù)能力豎起了大拇指。
家門口解惑受群眾歡迎
“堅定推進產(chǎn)業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略，積極培育經(jīng)濟發(fā)展新動能。將區(qū)內(nèi)現(xiàn)有各類市場主體的服務(wù)工作放到更加突出的位置，綜合運用行政支持、資金引導(dǎo)、平臺支撐等措施，做大做強實體經(jīng)濟，全面激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。”環(huán)翠區(qū)第十五次黨代會報告明確了未來五年經(jīng)濟社會發(fā)展的主要任務(wù)，也為環(huán)翠區(qū)實現(xiàn)管理和服務(wù)零距離指明了方向，流動政務(wù)服務(wù)站的啟用正是環(huán)翠區(qū)貫徹黨代會精神的務(wù)實舉措之一。
據(jù)區(qū)政務(wù)中心管理辦副主任裴樹奎介紹，從現(xiàn)在到今年年底，環(huán)翠區(qū)還將組織15次流動政務(wù)服務(wù)站進鎮(zhèn)街的服務(wù)，每次選擇兩個鎮(zhèn)街，各半天時間，從住建、市場監(jiān)管、商務(wù)等11個部門精選優(yōu)勢力量為服務(wù)對象提供各類審批事項辦理流程及相關(guān)扶持政策的解釋說明，對涉及立項、用地、登記注冊等各類行政審批事項進行現(xiàn)場辦公，對職工醫(yī)療、社會養(yǎng)老等事項進行現(xiàn)場辦理，對群眾提出的意見建議進行收集、反饋，對關(guān)注度高、反映強烈的各類事項進行受理、咨詢與辦理。“除了流動上門服務(wù)，我們還有預(yù)約上門服務(wù)。村居（社區(qū)）、企業(yè)、項目、人才可根據(jù)各自的具體要求，通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等方式，與所在鎮(zhèn)街預(yù)約，由鎮(zhèn)街將服務(wù)對象及具體要求匯總后報區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組織相關(guān)工作組成員，按照預(yù)約的時間和地點，上門提供相關(guān)服務(wù)。”裴樹奎說。 1/2 1 2 下一頁 尾頁 |
