濟南市人民政府通過加強智慧型政府和服務(wù)型政府建設(shè)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，贏得市民廣泛贊譽。

　　濟南市政務(wù)服務(wù)中心作為我市深化政務(wù)公開、加強政務(wù)服務(wù)的重要平臺和載體，目前開設(shè)對外服務(wù)窗口184個。

　　一個個辦理業(yè)務(wù)的小窗口能有多大能量?一年52萬件的服務(wù)事項、99.7%的滿意率等確切數(shù)字用數(shù)據(jù)說話。

　　陽光服務(wù)從何談起?全市43個部門單位的入駐、市政務(wù)服務(wù)中心“周末無休”的貼心服務(wù)、線上線下有效統(tǒng)一后的“全網(wǎng)通辦”、全國副省級城市中率先研發(fā)的行政審批大數(shù)據(jù)分析服務(wù)平臺的上線運行等件件落實用實例說話。

　　以公眾需求為出發(fā)點，以群眾滿意為落腳點，“放管服”三管齊下，敢先向自己“動刀”。濟南市政務(wù)服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”一直在路上，為民服務(wù)也不止停留在口中。

　　更便民群眾少跑路 服務(wù)更走心

　　從集中受理到集約辦理再到如今的集成服務(wù)，作為直面民眾訴求的第一窗口，政務(wù)服務(wù)中心的前進史是由群眾一步一個腳印踏出來的。

　　日前來到位于市中區(qū)站前街9號的市政務(wù)服務(wù)中心，一進入3樓3300平方米的業(yè)務(wù)區(qū)，便被無線WIFI服務(wù)覆蓋，看著寬敞明亮的大廳，心情也隨之敞亮起來。

　　服務(wù)，讓群眾說了算。窗口工作人員介紹，一般性的公積金提取業(yè)務(wù)這里都可以辦理，市民需要做的，就是提前在網(wǎng)上進行預(yù)約。如今，先預(yù)約后辦事也成為市政務(wù)服務(wù)中心的常態(tài)。提前預(yù)約時間號段，大大節(jié)省了排隊時間，市民來政務(wù)大廳只需辦理三件事：取預(yù)約號、等待叫號、享受服務(wù)。

　　效率，讓數(shù)據(jù)說了算。為了緩解工作日“扎堆”辦件壓力，方便市民辦事，去年起，市政務(wù)服務(wù)中心試行“全天候”、“無間隙”服務(wù)，要求進駐的43個部門(單位)窗口，除法定節(jié)假日外試行雙休日對外服務(wù)。近日市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研論證、梳理匯總了36個常駐進廳部門近百項利企便民工作實事。數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，公積金審批服務(wù)窗口雙休日共辦理業(yè)務(wù)10689件，為群眾提供咨詢服務(wù)3900余次。不動產(chǎn)登記窗口雙休日共辦理業(yè)務(wù)20352(含備案)件，為群眾提供咨詢服務(wù)21300余次，“雙休日對外服務(wù)”取得良好口碑。

 1/3    1 2 3 下一頁 尾頁