自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，柴胡店鎮(zhèn)創(chuàng)新推出網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)模式，架通黨委、政府與群眾的連心橋。
該鎮(zhèn)為更好地服務(wù)基層群眾，在各村設(shè)立公共事務(wù)“代辦員”，讓為民服務(wù)不再局限在鎮(zhèn)政務(wù)中心服務(wù)大廳，而是延伸到各個(gè)村，讓網(wǎng)格化服務(wù)模式落到實(shí)處。每個(gè)村為一個(gè)網(wǎng)格點(diǎn)，安排村居干部中的人大代表或五老人員擔(dān)任代辦員，下沉到網(wǎng)格，既干好了本職工作，又廣泛聯(lián)系了選民。
代辦員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，按照委托、受理、代辦、回復(fù)四個(gè)流程，凡涉及醫(yī)保、戶口遷移、救助、就業(yè)等事項(xiàng)，代辦員都詳細(xì)記在民情日記本上，現(xiàn)場(chǎng)能辦的立即辦，辦不到的反映到信息平臺(tái)。在網(wǎng)格內(nèi)落實(shí)宣傳教育、信息收集、矛盾調(diào)處、治安防范、安全監(jiān)管、民生服務(wù)六種職責(zé)。網(wǎng)格里發(fā)生急事、大事，人大代表、村居干部現(xiàn)場(chǎng)采集信息，通過(guò)信息平臺(tái)“綠色通道”直報(bào)鎮(zhèn)信息中心，確保所有問(wèn)題能夠在第一時(shí)間內(nèi)得到處理。
目前，該鎮(zhèn)在各村還設(shè)立“回音墻”，接受群眾對(duì)代辦服務(wù)的意見(jiàn)和滿意度反饋。該鎮(zhèn)實(shí)施網(wǎng)格化管理以來(lái)，發(fā)放“便民服務(wù)卡”3000余張，先后聘請(qǐng)了40多位人大代表和五老人員擔(dān)任網(wǎng)格“代辦員”，為村民辦理好事近100余件。
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