“在國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)平臺(tái)上提交申請(qǐng)，通過(guò)審核后，我們會(huì)通過(guò)郵政速遞把證書(shū)寄到您家，不用再來(lái)回跑了。”9月19日，市政務(wù)服務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口工作人員向前來(lái)辦理事項(xiàng)的群眾宣傳“行政審批網(wǎng)上申請(qǐng)系統(tǒng)”的注冊(cè)及使用方法。
日前，該局結(jié)合本身職能，在前期已公布的依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和“零跑腿”“只跑一次”事項(xiàng)清單的基礎(chǔ)上，公布“一次辦好”事項(xiàng)清單，讓辦事群眾“一看就明白”“看了就會(huì)辦”。
據(jù)了解，針對(duì)“一次辦好”改革的要求，市食品藥品監(jiān)管局實(shí)行“兩全兩減一提升”。“兩全”即事項(xiàng)全覆蓋、市縣全覆蓋，將該局承擔(dān)的30項(xiàng)依申請(qǐng)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行顆�；鸱�，共拆分成85小項(xiàng)。將縣級(jí)食品藥品監(jiān)管部門(mén)的9大項(xiàng)業(yè)務(wù)拆分成69小項(xiàng)，還實(shí)現(xiàn)了同一業(yè)務(wù)在全市范圍內(nèi)全部無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。“兩減”即精減審批材料和審批環(huán)節(jié)，取消藥品零售許可業(yè)務(wù)中的從業(yè)人員的無(wú)違法證明和離職證明、食品生產(chǎn)許可業(yè)務(wù)中的名稱(chēng)變更由當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)出具的生產(chǎn)條件未發(fā)生變化的證明等沒(méi)有明確法律依據(jù)的證明材料。“我們對(duì)所有材料加以明確，取消了所有的模糊條款和兜底材料，精簡(jiǎn)審批材料約二分之一左右，縮短受理和審批的時(shí)限，做到便民高效。 ”市食品藥品監(jiān)管局審批服務(wù)科負(fù)責(zé)人表示，“我們堅(jiān)持凡件必收，推行‘即來(lái)即辦’，落實(shí)一次告知和容缺受理制度，辦理時(shí)限比法定期限減少了二分之一。 ”
“一提升”即服務(wù)水平提升，該局將通過(guò)窗口印發(fā)、官網(wǎng)公示的方式，全面公示辦事指南、申報(bào)材料模板和申報(bào)材料審查要點(diǎn)，公開(kāi)咨詢(xún)電話(huà)，公布辦事流程及常見(jiàn)問(wèn)題解答。推行“電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)上預(yù)審”機(jī)制，受理窗口人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)等方式指導(dǎo)企業(yè)完善申報(bào)材料，提供咨詢(xún)服務(wù)，提高政策透明度。改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)，推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、免費(fèi)復(fù)印等，大大節(jié)約群眾的辦事時(shí)間。“我們將抓實(shí)‘即收即辦、立等可取’目標(biāo)，全力打造‘我比人家辦得快，我比人家辦得好’的審批服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)，全面落實(shí)‘店小二’‘保姆式’服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)換取群眾的滿(mǎn)意度。”該局審批服務(wù)科負(fù)責(zé)人稱(chēng)。同時(shí)，他們將不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員行政審批的能力和水平，保證清單執(zhí)行到位，提升工作效能。
□本報(bào)記者李藝本報(bào)通訊員徐曄孟寧
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