“現在樓道里既干凈又敞亮，大家心情都好!”昨日，芝罘區(qū)紅果里1號樓居民曲阿姨高興地稱贊道，多虧了網格員張妍每天忙前忙后，為大家服務。

　　營造干凈整潔的居住環(huán)境

　　“紅果里小區(qū)是老舊小區(qū)，特別是紅果里1號樓，有一半是老年住戶。老人們過日子不舍得扔東西，樓道內堆放的雜物比較多。”張妍說，在開展樓道清理工作時，一開始大部分老人都不愿意清理，總覺得這是自家的東西，留著還有用。

　　為此，張妍多次挨家挨戶上門勸說，動之以情，曉之以理，告知老人們樓道屬于居民的公共空間，且堆放大量雜物堵塞了消防通道，存在安全隱患。在她反復勸說和不懈努力下，終于取得居民們的理解與支持。她先后9次幫忙聯系廢品收購人員，樓上樓下跑了30多趟，幫老人搬運雜物，清理衛(wèi)生，紅果里1號樓變得干凈整潔、煥然一新。

　　在清理整治的同時，張妍還加大了精致舒美城市建設工作的宣傳力度，及時糾正居民不文明行為，號召鄰居們都行動起來，將12名樓長發(fā)展為骨干力量，每天巡查制止亂堆、亂畫、亂扔等現象，不但幫居民養(yǎng)成了良好的生活習慣，更讓居民的心凝聚在了一起，共同維護美好溫馨家園。

　　每季度走訪遍307戶居民

　　張妍每季度都要走訪遍轄區(qū)307戶、660位居民，既增進與居民們的聯系溝通，也能及時收集居民在居住環(huán)境、社會治安、文體生活等方面的意見建議，為大家提供更具體、更貼心的服務。

　　“我家廚房棚頂滴水兩天了，不知道是誰家漏的。”家住紅果里小區(qū)的周女士找到張妍，反映家里廚房棚頂漏水，但是跟樓上鄰居溝通不暢，無法確定具體漏水樓層，希望網格員能幫忙協(xié)調解決。

　　張妍立即聯系樓上兩戶居民，在征得住戶同意后，試驗各戶自來水總開關，最后確認是六樓宋先生家存在漏水情況。然而，宋先生是獨居殘疾人，出門不便無法及時聯系維修人員，張妍便主動幫忙聯系，并在維修當天再次來到現場和維修工人溝通，整整忙活了一天，漏水問題得到徹底解決。

　　化身網格里的“和事佬”，貼心化解矛盾糾紛，拉近鄰里關系，2023年以來，張妍共為轄區(qū)居民解決污水外溢、居民糾紛、非機動車充電安全隱患等急難愁盼問題80余件，切實提升了群眾生活幸福感。

　　關愛轄區(qū)獨居老人

　　紅果里小區(qū)2號樓的趙奶奶今年85歲了，是一位獨居老人。由于患有白內障，出行不便，趙奶奶平時很少出門。張妍將趙奶奶作為重點關注對象，每月都會去她家里幫忙打掃衛(wèi)生、收拾家務，再陪老人嘮嘮家常，了解老人最近的生活和身體情況。

　　前段時間，張妍去趙奶奶家看望時，發(fā)現老人氣色不太好，詢問后得知老人感覺有些發(fā)燒，但是體溫表上的數字怎么也看不清。張妍立即幫老人重新測量體溫，發(fā)現老人是有些發(fā)燒，于是下樓去藥店買了消炎藥和退燒藥。之后，張妍電話聯系到趙奶奶在外務工的兒子，并告知老人的情況。趙奶奶感動地說：“姑娘，真是麻煩你了，謝謝你啊!”

　　用耐心、熱心、愛心辦好每一件小事，做好居民的貼心人。張妍說，她將繼續(xù)耕耘在網格服務的道路上，立足崗位、持續(xù)發(fā)力，用光和熱溫暖每一位居民。

　　YMG全媒體記者 宋曉娜 通訊員 董沂琪 攝影報道