郭凱麗是濱州市沾化區(qū)利國(guó)鄉(xiāng)利國(guó)社區(qū)的一名“小格管家”，她日常的一項(xiàng)主要工作就是“打聽(tīng)事”。涼亭、活動(dòng)室、健身廣場(chǎng)，哪里人多她就去哪，與社區(qū)里的大爺大媽拉家常，“最近身體挺好吧?”“小區(qū)衛(wèi)生哪里需要清掃……”她每天的微信步數(shù)都保持在1萬(wàn)步以上。每天溜達(dá)完，郭凱麗第一時(shí)間要對(duì)搜集上來(lái)的各類(lèi)信息進(jìn)行梳理、匯總，并上傳到利國(guó)鄉(xiāng)“利即辦”為民服務(wù)平臺(tái)。

　　“小格管家”是沾化區(qū)打造“心安村居”推出的一項(xiàng)服務(wù)舉措。“小格管家”入戶走訪登記、收集民情民意、排查安全隱患，解決好基層群眾家門(mén)口的煩心事，由被動(dòng)的“坐等靠”向主動(dòng)出擊“走問(wèn)迎”轉(zhuǎn)變，徹底打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　“以前我們遇到難事得追著社區(qū)負(fù)責(zé)人去解決，現(xiàn)在是他們反過(guò)來(lái)追著我們問(wèn)需求，和原先完全不一樣了。”“只要村民有困難，就能看到他們忙碌的背影。”談?wù)撈鹄麌?guó)鄉(xiāng)為群眾辦理的一件件實(shí)事，社區(qū)里的群眾紛紛豎起了大拇指。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一件不起眼的小事，可在群眾心中卻是大事、難事。所以我們要把每一件事都當(dāng)作自己家的事去辦好。”利國(guó)鄉(xiāng)黨委副書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)丁建說(shuō)。

　　今年以來(lái)，濱州市沾化區(qū)聚焦“心安城市”建設(shè)，以安身、安業(yè)、安居、安康、安心“五安”為依托，傾力解決基層困難事、群眾煩心事，服務(wù)基層群眾零距離，構(gòu)建宜居宜業(yè)、幸福和諧的“心安村居”。

　　無(wú)獨(dú)有偶，沾化區(qū)黃升鎮(zhèn)的村民們也同樣真切體會(huì)到了“心安村居”建設(shè)的成果。

　　翻開(kāi)黃升鎮(zhèn)堤圈村8月份的“民情檔案”，上面整齊地記錄著每名村民的需求以及聯(lián)戶志愿者、網(wǎng)格員對(duì)接事項(xiàng)的進(jìn)展情況等。“哪戶是什么情況，有什么樣需求，我們都要做到心中有數(shù)。”黃升鎮(zhèn)黨委書(shū)記王文濤說(shuō)，“考慮到村民白天在地里忙，人難找，晚上7點(diǎn)半村民回家吃完晚飯，包村網(wǎng)格員就敲開(kāi)門(mén)，入戶面對(duì)面與村民溝通，能聽(tīng)到‘真聲音’，準(zhǔn)確掌握他們的所想所盼。”

　　“七點(diǎn)半敲門(mén)”“民情檔案”是黃升鎮(zhèn)打造“心安村居”的主要舉措。

　　沾化區(qū)以黨建為引領(lǐng)，全面推進(jìn)“心安村居”建設(shè)，打造“百姓夜話”“棗鄉(xiāng)會(huì)”“民事小法庭”“小巷管家”“小格管家”“胡同長(zhǎng)”等對(duì)話平臺(tái)，收集問(wèn)題訴求3000余件，接收各類(lèi)民商糾紛800余件，解決矛盾糾紛1667個(gè)，解決民生問(wèn)題1300余項(xiàng)，全區(qū)起訴率同比下降14.56%。

　　“平安是基，心安是魂。‘心安村居’是‘心安城市’建設(shè)的基礎(chǔ)，沾化區(qū)將持續(xù)推進(jìn)‘心安村居’工程，使群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。”沾化區(qū)委常委、政法委書(shū)記楊剛強(qiáng)說(shuō)。