本報訊(通訊員 朱瑋龍)日前，萊州市土山鎮(zhèn)浞東村孫女士撥通了鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳的熱線電話，咨詢辦理殘疾證明有關(guān)事項。工作人員了解到，孫女士的父親因意外導(dǎo)致腿部殘疾，最近想辦理殘疾證，考慮到家庭實際情況，工作人員立即決定上門辦理。

　　幫辦代辦員第一時間趕到孫女士父親家中，詳細(xì)了解孫大爺?shù)木唧w情況，講解并收集辦理證件所需要的材料。同時，便民服務(wù)大廳聯(lián)動鎮(zhèn)殘聯(lián)部門為其加急辦理。“現(xiàn)在服務(wù)真是越來越好了，工作人員上門為我們辦理，真是解決了實際困難。”孫女士表示，該鎮(zhèn)的便民利民措施，以實際行動暖民心，真正做到貼近群眾。

　　政務(wù)服務(wù)的每一件小事，都是關(guān)系群眾切身利益的民生大事。今年以來，萊州市土山鎮(zhèn)堅持以提升群眾體驗感、獲得感、幸福感為目標(biāo)，全力打造幫辦代辦新模式，為群眾生活排憂解難，讓便民服務(wù)既暖心又貼心。下一步，土山鎮(zhèn)將以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦群眾急難愁盼問題，持續(xù)提高幫辦代辦服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，全面提升群眾辦事便捷度和滿意度。