本報記者 孫亞飛

　　本報通訊員 商賀 劉陽

　　1月20日一早，陽谷縣閻樓鎮(zhèn)的“服務管家”張清華吃過早飯后，便背上“服務包”開始了入戶服務。“包里除了餐洗劑、洗發(fā)水、洗衣液等家政用品外，還配備了應急藥品、血壓計等護理設備，可以滿足老人各方面的養(yǎng)老服務需求。”張清華告訴記者，依托“全域智慧養(yǎng)老服務中心”管理平臺，陽谷縣打通縣、鄉(xiāng)、村養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，通過整合養(yǎng)老服務資源，開通“叮當”呼叫系統(tǒng)，將專業(yè)養(yǎng)老服務直接送到每村每戶。

　　“老人有養(yǎng)老需求，可以通過微信小程序‘陽老在線’公眾號一鍵‘下單’。管理平臺精準‘派單’到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))‘服務管家’系統(tǒng)，由我們‘接單’開展入戶服務。”張清華說。

　　居家養(yǎng)老是養(yǎng)老服務體系中占比最大的部分，更是最難啃的“硬骨頭”。陽谷縣從老年人的實際需求出發(fā)，在構建養(yǎng)老服務網(wǎng)絡的過程中，做實“周邊、床邊、桌邊、手邊”的“四邊”養(yǎng)老服務，積極打造具有陽谷特色的“家庭養(yǎng)老院”，讓老年人足不出戶就能享受到貼心、便利的養(yǎng)老照護服務。

　　“冬天氣溫低，用涼水洗衣服，我手上的關節(jié)受不了。前段時間，鎮(zhèn)上給我介紹如何預約‘服務管家’后，我也能享受到免費的洗衣、做飯、打掃衛(wèi)生等家政服務，生活質(zhì)量明顯提高了。”今年70歲的閆樓鎮(zhèn)趙堂新村獨居老人趙傳玉對“服務管家”贊不絕口。

　　據(jù)介紹，陽谷縣依托村級智慧平臺建設，創(chuàng)新農(nóng)村“智單”“問單”“送單”“下單”四單養(yǎng)老模式，即村級智慧平臺依托數(shù)據(jù)庫信息，結合老人基礎病史等智能派單解決老人問題;運營人員主動上門或電話詢問，及時了解老人需求，生成服務工單或產(chǎn)品訂單;定期為老人組織免費服務、公益活動等，形成“送單”制度;老人隨時隨地通過手機小程序、熱線電話或微信群實現(xiàn)一鍵下單，子女也可通過手機為老人完成線上下單。

　　“陽谷縣全面啟動全域智慧養(yǎng)老服務中心建設，通過數(shù)字化與智能化手段，本著‘政府引導、社會融入、市場運營、家庭參與’的總體思路，整合政府、社會、信息、市場等各類資源，運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術，構建起覆蓋全縣的智慧養(yǎng)老服務體系，為政府和社會養(yǎng)老服務數(shù)字化賦能，向老人及家屬提供全方位、多元化、個性化的‘智慧+’養(yǎng)老服務新模式。同時，依托中心構建起縣級監(jiān)管中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)監(jiān)管中心和社區(qū)(村)監(jiān)管站點三級監(jiān)管平臺，形成了上下聯(lián)動、全面覆蓋的監(jiān)管網(wǎng)絡，實時掌握全縣養(yǎng)老服務的運營情況，確保養(yǎng)老服務體系穩(wěn)定有序運轉(zhuǎn)，用心用情用力守護好16.8萬老人的幸福晚年。”陽谷縣民政局黨組書記、局長張寶運說。