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過程中，最難的其實是團隊的情感。2012年初，尚德機構(gòu)啟動全國化戰(zhàn)略，將北京、廣州、深圳的中堅力量派駐到各個地區(qū)，一年之內(nèi)啟動了14個外地項目。
隨著轉(zhuǎn)型決策的執(zhí)行，校長們轟轟烈烈打下的“江山”——辛苦兩年開起的分校隨即面臨關(guān)門的命運，700個日夜的努力付之東流。
“這是我們轉(zhuǎn)型中遇到的最大的難題。在整個去年里，我們不僅要摸索著往前走，告訴大家方向，堅定地往這方面轉(zhuǎn)；還要面對所有兄弟的質(zhì)疑、迷盲、彷徨，但是好消息是我們轉(zhuǎn)過來了。”劉通博說。
從2014年6月到2015年3月，尚德機構(gòu)的業(yè)績一路向好。
根據(jù)尚德機構(gòu)披露的數(shù)據(jù)，整個尚德機構(gòu)2015年3月的收入為7840萬元，其中，尚德機構(gòu)主站及相關(guān)業(yè)務(wù)貢獻了6400萬元的收入，尚德機構(gòu)下屬品牌“嗨學網(wǎng)”、“對啊網(wǎng)”分別營收1240萬元和200萬元。
“我們2015年（的線上業(yè)務(wù)收入將）能夠做到全國第一，并且我們的增長速度比他們大很多，我們提供的不僅是最大的，還是增長最快的。”劉通博表示。
劉通博介紹，尚德機構(gòu)的用戶獲取成本是同行業(yè)者的三分之一到五分之一；狐邏學院學員的考試通過率是行業(yè)水平的三倍以上；呼叫中心每位客服專員的接待量是行業(yè)的四到五倍。
殺出個黎明
郭瀟瀟披露的一組數(shù)據(jù)顯示：通過尚德機構(gòu)進行在線學習的人數(shù)超過6萬人，每天在線學習的學員數(shù)超過2.5萬人，點播次數(shù)超過3萬次；在過去一年中，尚德機構(gòu)教師的授課時長超過了3萬小時，題庫數(shù)量擁有超過5萬個題目。
學習是逆人性的，如何通過課程設(shè)計和管理來吸引學習者？尚德機構(gòu)選擇的路徑是娛樂化，其中，在課程教授方式上，選擇了直播的模式。
直播模式的優(yōu)勢在于教學內(nèi)容可以迅速迭代和革新，課堂教學中，尚德機構(gòu)將教材的內(nèi)容從學術(shù)緯度和有趣緯度兩方面進行知識點切片，學術(shù)緯度上將每一個知識點對應相應的練習、作業(yè)和隨堂考試，有趣緯度上引導教師將既定的教學亮點加入到教學過程中。
對于直播模式而言，難點不僅在于如何讓習慣在物理環(huán)境中接受面對面教學的學生樂于接受隔著屏幕的虛擬教學場景，更在于如何讓教師和學生隔著冷冰冰的屏幕建立感情的紐帶。
尚德機構(gòu)通過“粉絲”概念增加教師和學員間的情感溝通。“沒有真粉絲產(chǎn)生直播就是偽直播，沒有任何粉絲產(chǎn)生的教育機構(gòu)都是偽培訓機構(gòu)。”郭瀟瀟如此表示。
尚德機構(gòu)通過家族化的方式進行課程和產(chǎn)品的運營。通過這種運營方式，尚德機構(gòu)試圖解決不僅限于學習在內(nèi)的多種個人需求。
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