12月27日訊 據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，吳女士購(gòu)買了一套大房子，這房子現(xiàn)在也都裝修好就等著入住了，可是前幾天，吳女士到新家查看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)地面滿滿的全都是水。
“趕快往外清理，那個(gè)水已經(jīng)過(guò)腳踝了，每個(gè)屋里面都是水。”吳女士趕緊喊了物業(yè)的工作人員，一起來(lái)幫忙，可是，剛裝修完的新家還是遭了秧。“壁布現(xiàn)在已經(jīng)完全開(kāi)鼓，地板也已經(jīng)起拱了，這兩個(gè)地方都不能用了，門這個(gè)地方，回來(lái)就會(huì)張開(kāi)，然后回頭就不能打開(kāi)了，因?yàn)槎际且恍⿲?shí)木產(chǎn)品。”
吳女士說(shuō)，家里擺放的很多家具都遭了秧，甚至還出現(xiàn)了裂縫的現(xiàn)象。并且，不僅僅是他們家，周圍鄰居家也被水泡了。“六樓家的頂棚啊，還有地面啊，都造成了破壞，我現(xiàn)在是702，701家的地板也都已經(jīng)翹起來(lái)了，我昨天剛聽(tīng)物業(yè)經(jīng)理告訴我，四樓家也有不同程度的損壞，墻面已經(jīng)有破壞。”
那么，房間里這么多的水，到底是從哪里來(lái)的呢？吳女士告訴記者，這都是家里安裝的凈水器惹的禍。“凈水器自從按上了以后，就開(kāi)始少量的滴水，我家打掃衛(wèi)生的大姐，擦廚具時(shí)發(fā)現(xiàn)，告訴漏水，然后用抹布在底下墊著，第二天上午，我就給他們售后打電話。”
第二天，售后維修人員來(lái)到了吳女士家，經(jīng)過(guò)檢查，是凈水器的零件壞了，需要回公司拿個(gè)零件進(jìn)行更換。
維修人員走后的第三天，吳女士的家中就發(fā)了大水，據(jù)吳女士的丈夫高先生介紹，這水就是從凈水器管道和自來(lái)水管道的連接處流出來(lái)的。但是，對(duì)此，凈水器售后服務(wù)人員卻表示，這事跟他們沒(méi)有關(guān)系。“我們就是如果是凈水器那個(gè)桶那個(gè)地方漏水淹了，我們肯定會(huì)負(fù)責(zé)，但是你這個(gè)是因?yàn)檫@個(gè)管件斷了。”但是，吳女士卻持反對(duì)意見(jiàn)。
“確實(shí)，這個(gè)螺絲不是他家的，但是，安這個(gè)凈水器以前，我家也用的這個(gè)螺絲，但是我家從來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)漏水的現(xiàn)象。”吳女士表示：“華帝他們對(duì)這個(gè)螺絲是最后一個(gè)施工方，自從他們施工完了以后，我們?cè)僖矝](méi)動(dòng)過(guò)這個(gè)螺絲。”
“這個(gè)對(duì)絲是連接自來(lái)水的出水口的，這個(gè)凈水器接在這一端上，沒(méi)接凈水器之前，我家這個(gè)好好的，一點(diǎn)兒沒(méi)發(fā)生泄漏。”高先生認(rèn)為，是在維修凈水器的時(shí)候，工作人員操作失誤，將用于連接自來(lái)水管的零件擰壞，這才導(dǎo)致了事情的發(fā)生。但是對(duì)此，華帝凈水器的售后服務(wù)人員卻不這樣認(rèn)為。“他扭那個(gè)不是用扳子扭的，就用手扭緊，因?yàn)槔锩婕拥拿芊鈮|，他是用手扭的。”而高先生表示，不銹鋼的接頭上有用扳子扭過(guò)的痕跡。
雖然凈水器的售后服務(wù)人員承認(rèn)，零件在安裝之前是沒(méi)有問(wèn)題的，但是，對(duì)于責(zé)任的劃分問(wèn)題，雙方還是有不一樣的看法。
高先生堅(jiān)持管件斷了，是最后一個(gè)施工的造成的。而煙臺(tái)華帝凈水器售后服務(wù)人員稱：“如果是因?yàn)樽詈笫┕さ膲牧�，就找最后施工的，這個(gè)肯定我們也不會(huì)承認(rèn)的，你可以找人去鑒定，到底是因?yàn)槲覀兣ち诉@個(gè)斷了，還是管件質(zhì)量不好。”
高先生表示，售后服務(wù)人員提出的這個(gè)鑒定要求，并不合理，而且，作為消費(fèi)者，自己也沒(méi)有辦法去做相應(yīng)的鑒定。最終，雙方在責(zé)任的劃分上，沒(méi)有達(dá)成一致。對(duì)此，記者也咨詢了相關(guān)專家。
律師王俊凱表示：“作為廠家有保證自己產(chǎn)品安全的這種法定責(zé)任，這個(gè)法定責(zé)任，既包含生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品的這種責(zé)任，也包含在安裝過(guò)程中，保證產(chǎn)品的安全，如果是在凈水器的安裝過(guò)程中，出現(xiàn)了質(zhì)量方面的問(wèn)題，由此導(dǎo)致了漏水事故的發(fā)生，廠家是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的。” 1/2 1 2 下一頁(yè) 尾頁(yè) |
