7月6日消息，央視每周質(zhì)量報告報道了上海消保委對市場上的主流品牌手機偷跑情況的檢測報告，內(nèi)容顯示，大部分手機品牌都存在偷跑流量的情況。同時，存在預(yù)裝軟件數(shù)量多，難以卸載等問題。
對此，上海消保委已經(jīng)提起公益訴訟，分別以廣東歐珀（OPPO）移動通信有限公司和天津三星通信技術(shù)有限公司為被告，訴訟理由是這些手機廠商侵害了消費者的合法權(quán)益。
1.偷跑流量，消費者每月要額外支付60多元
此次檢測，消保委選出市場主流手機品牌海信、步步高、金立、小辣椒、三 星、華為、聯(lián)想、索尼、諾基亞和蘋果等10款作為樣品，有5款為運營商的定制機，其中華為、索尼是中國移動的定制機，諾基亞、小辣椒是中國聯(lián)通的定制機，海信是中國電信的定制機。放在同一環(huán)境中，在不人為開啟任何第三方軟件的待機狀態(tài)下，每隔24小時記錄手機的流量消耗情況。
在120小時的測試時間里，檢測人員發(fā)現(xiàn)，即使是在待機狀態(tài)下，竟然有多達9款手機都在開機注冊入網(wǎng)及待機過程中“偷跑”了流量。其中，“偷跑”流量最多的是蘋果手機，120小時內(nèi)共“偷跑”了80MB（兆）流量。按照中國移動每110MB流量加油包收費15元的價格計算，消費者每5天被“偷”掉的流量，價值10.9元，消費者要為每個月“偷跑”的流量額外支付60多元。另外，中國移動定制的索尼、華為 和中國聯(lián)通定制的小辣椒、諾基亞4款手機“偷跑”流量較為明顯，分別為4113KB、1037KB、589KB、4281KB。
2.預(yù)裝軟件多，潛在威脅大
目前，消費者使用的智能手機里都會預(yù)裝有不少的軟件應(yīng)用，其中一類是保證手機基本功能使用的應(yīng)用程序，另一類是像QQ、天氣、地圖等商業(yè)軟件等。
在測試的過程中，檢測人員發(fā)現(xiàn)，在20款手機里預(yù)裝軟件最多的是OPPO手機，達到了71個，而最少的也有27個。同時，像蘋果、金立和三星手機內(nèi)置的預(yù)裝軟件根本卸載不了。另外，檢測人員發(fā)現(xiàn)，部分手機的預(yù)裝軟件表面上看是被卸載，實際上仍占據(jù)著手機的部分存儲空間，很難被物理刪除。
根據(jù)相關(guān)人員的介紹，部分經(jīng)銷商通過在手機里預(yù)裝一些軟件，以此來收回成本進行獲利，但是，其中也存在著一些潛在的威脅。比如說一些預(yù)裝軟件會暗自操控用戶的手機，自動發(fā)短信、推送廣告等，無形中給消費者帶來經(jīng)濟上的損害。
上海消保委相關(guān)人員表示，市場上大部分手機在未經(jīng)消費者許可的情況下進行預(yù)裝軟件，給消費者造成了不必要的經(jīng)濟上的損失，是對消費者公平交易權(quán)的一種侵害。同時，在近三年的時間里，手機類消費投訴案件一直是商品類投訴的第一位。這次訴訟，將會更好的保證消費者的權(quán)益，同時對相關(guān)手機廠商起到警示作用。
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