本網(wǎng)訊 為進一步加強干群和諧關(guān)系，深化黨的群眾路線主題教育實踐活動，泉莊鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)領(lǐng)域，及時為群眾提供便利服務(wù)，實現(xiàn)了“為民服務(wù)零距離”，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出和諧發(fā)展的良好局面。
建陣地，搭建服務(wù)平臺。鎮(zhèn)黨委政府嚴格按照“十個一”標準，建設(shè)便民服務(wù)大廳。鎮(zhèn)里投入專項資金正在建設(shè)兩個高標準便民服務(wù)中心，規(guī)劃了便民服務(wù)程序，設(shè)立了規(guī)范化服務(wù)窗口。服務(wù)中心建設(shè)完成后，將統(tǒng)一更新電腦，完善內(nèi)設(shè)機構(gòu)，實現(xiàn)有規(guī)范的辦公場所、有必要的辦公設(shè)備、有必備的信息網(wǎng)絡(luò)、有專項工作經(jīng)費“四有”標準。
強隊伍，增強業(yè)務(wù)技能。不定時對干部職工進行培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率，做到答復群眾咨詢政策熟悉、言語清楚、準確到位，辦理各種手續(xù)政策界限清楚、處理問題方法得當，確保業(yè)務(wù)工作“零差錯”。
拓領(lǐng)域，完善利民功能。整合各職能部門資源，把所辦事項分為黨務(wù)政務(wù)、經(jīng)濟發(fā)展、社會事務(wù)、農(nóng)業(yè)綜合、村鎮(zhèn)建設(shè)、計劃生育、財經(jīng)服務(wù)等7大類，按照辦事條件、所需資料、辦理程序、政策依據(jù)和責任單位，積極向群眾開展預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、限時服務(wù)，對手續(xù)齊全、符合要求的群眾立即給予受理，不能一次辦結(jié)的向群眾解釋清楚，并告知需補辦的手續(xù)及注意事項，做到審查解答快、錄入速度快、傳遞交接快，確保工作“零積壓”。
樹品牌，提升服務(wù)質(zhì)量。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，以群眾需求為導向，以便民利民為目的，工作人員穿著要端莊、整潔、得體；處理公務(wù)要公正、快速、準確，讓群眾少跑一趟腿，少排一次隊，少等一分鐘，確保工作“零投訴”。
|
