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8月25日，由省旅游發(fā)展委員會(huì)主辦、省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)承辦的山東省旅行社服務(wù)質(zhì)量社會(huì)化監(jiān)督活動(dòng)啟動(dòng)儀式在濟(jì)南舉行。省旅游發(fā)展委員會(huì)監(jiān)督管理處二級(jí)調(diào)研員田忠民，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長(zhǎng)王延輝，省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)姜俠，新聞媒體記者，各地市旅游質(zhì)量監(jiān)督員等近150人共同見(jiàn)證了啟動(dòng)儀式。
會(huì)上，省旅游發(fā)展委員會(huì)監(jiān)督管理處二級(jí)調(diào)研員田忠民介紹說(shuō)，此次委托省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)面向社會(huì)各界招募經(jīng)過(guò)層層篩選的100名義務(wù)社會(huì)監(jiān)督員，是一次集合社會(huì)力量共建共管，充分展現(xiàn)省旅游發(fā)展委誠(chéng)意的嘗試性工作。“希望廣大社會(huì)監(jiān)督員在對(duì)旅游企業(yè)的明察暗訪中，能夠充分發(fā)揮游客代表的積極作用，對(duì)旅行社企業(yè)提出中肯的意見(jiàn)和建議，更要發(fā)揮各自在崗位中的先鋒精神，宣傳文明旅游，倡導(dǎo)理性消費(fèi)，對(duì)旅游行業(yè)中的正能量和正形象，予以認(rèn)可和傳播。”田忠民說(shuō)。
作為一項(xiàng)促進(jìn)我省旅行社行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、加大對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查的重要活動(dòng)，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、山東省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長(zhǎng)王延輝在會(huì)上表示，服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)代服務(wù)業(yè)生存與發(fā)展的生命線，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)品牌化建設(shè)的根基，充分發(fā)揮品牌的集群效應(yīng)，才能形成合力推動(dòng)行業(yè)全面振興。他要求監(jiān)督員們嚴(yán)格按照《山東省旅行社服務(wù)質(zhì)量義務(wù)社會(huì)監(jiān)督員職責(zé)及管理辦法（試行）》嚴(yán)格要求自己，學(xué)好相關(guān)旅游法律法規(guī)，做一個(gè)內(nèi)行人、明白人，履行好社會(huì)監(jiān)督員職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)助力“好客山東十大文化旅游目的地”品牌在海內(nèi)外的美譽(yù)度。
啟動(dòng)儀式當(dāng)日，省旅游監(jiān)察總隊(duì)二級(jí)調(diào)研員孫孟春還為全體社會(huì)監(jiān)督員就旅行社行業(yè)的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、游客投訴案例分析及監(jiān)督工作的注意事項(xiàng)做了專題培訓(xùn)，并以執(zhí)法短片形式給社會(huì)監(jiān)督員們上了一堂生動(dòng)的旅游執(zhí)法課。 3/4 首頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 3 4 下一頁(yè) 尾頁(yè) |
