本網(wǎng)訊 “12345”市民服務(wù)熱線是一直市民投訴問題、表達(dá)訴求的重要渠道。3月24日，蘭山區(qū)銀雀山街道城管中隊(duì)接到一份特殊的“12345”訴求。

　　據(jù)悉，3月19日上午，市民到銀雀山街道城管中隊(duì)辦理店招牌匾設(shè)置申請業(yè)務(wù)，工作人員對市民提供的申請材料初步審核并進(jìn)行服務(wù)告知后，及時(shí)將申請材料提交給廣告管理分隊(duì)并進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)，工作人員通過提前介入，靠前服務(wù)，在提升為民服務(wù)辦事效率的同時(shí)有效確保了店招牌匾設(shè)置的規(guī)范性。次日，市民到銀雀山城管中隊(duì)順利領(lǐng)取了店招牌匾設(shè)置申請通過材料，并在“12345”熱線中對城管工作人員的辦事效率和服務(wù)態(tài)度給予了充分肯定與感謝。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)店招牌匾管理，提高為民便民服務(wù)效率，2020年，蘭山區(qū)綜合行政執(zhí)法局順應(yīng)落實(shí)上級“放管服”改革要求，優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)管理，探索建立店招牌匾服務(wù)管理平臺，積極打造“線上服務(wù)，線下管理”新模式，市民不出門就可以了解店招門匾設(shè)置規(guī)范要求，辦理店招門匾設(shè)置申請業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。(張譯文、張震)