本網(wǎng)訊  “還尋思快下班了不給辦(食品經(jīng)營(yíng)許可證)了,沒(méi)想到工作人員這么熱情,利用中午吃飯的時(shí)間也給辦出來(lái)了,讓我少跑一趟,真是太感謝了。”市民苗女士對(duì)崔家峪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員的暖心服務(wù)表示感謝。

　　為進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量水平,沂水縣崔家峪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心立足企業(yè)群眾辦事需求,在周末節(jié)假日“不打樣”的基礎(chǔ)上,增加“午間錯(cuò)時(shí)”服務(wù)模式,切實(shí)破解“上班時(shí)間請(qǐng)假辦,休息時(shí)間辦不了”這一群眾聚焦的堵點(diǎn)難題,最大程度便民利企,加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“有”到“優(yōu)”轉(zhuǎn)變,從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”轉(zhuǎn)變,奮力打造極優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。

　　強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),窗口值班人員“不缺崗”。各窗口落實(shí)好窗口負(fù)責(zé)人帶班制度,確保窗口午間不休、業(yè)務(wù)不停、即來(lái)即辦。積極探索延伸服務(wù)時(shí)間,合理安排工作人員窗口值班,為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾提供無(wú)休服務(wù),實(shí)現(xiàn)窗口值班人員“不缺崗”、企業(yè)群眾辦事時(shí)間“不斷檔”、政務(wù)服務(wù)“無(wú)阻擋”。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),錯(cuò)時(shí)服務(wù)水平“不減分”。制定考核機(jī)制,認(rèn)真執(zhí)行咨詢引導(dǎo)、一次性告知、幫辦代辦等制度,加強(qiáng)窗口服務(wù)規(guī)范化管理,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,著力為辦事群眾提供無(wú)差別的辦事體驗(yàn)。

　　強(qiáng)化督查檢查,錯(cuò)時(shí)服務(wù)工作“不松懈”。通過(guò)考核通報(bào)機(jī)制,對(duì)不按要求到崗服務(wù)、推諉扯皮、延誤服務(wù)或未履行一次性告知等行為而造成不良影響的窗口工作人員在績(jī)效考核中予以扣分,并在每季度末對(duì)值班情況進(jìn)行通報(bào),保障窗口良好形象。(通訊員 高文鳳)