本網(wǎng)訊 近年來，雖然工商部門在維護農(nóng)資市場秩序、保護農(nóng)民合法權(quán)益、凈化農(nóng)資市場環(huán)境上取得了顯著成效，但是農(nóng)資消費糾紛仍頻頻發(fā)生并且由于其特有的復(fù)雜性，在調(diào)解農(nóng)資消費糾紛時存在很多難點。
維權(quán)意識淡薄，提供相關(guān)憑證難。農(nóng)民在購買農(nóng)資產(chǎn)品時習(xí)慣上不會要求農(nóng)資經(jīng)營戶出據(jù)銷售憑證，而經(jīng)營戶往往不會主動開具銷售票據(jù)。一旦農(nóng)資產(chǎn)品無效果或因農(nóng)資產(chǎn)品發(fā)生農(nóng)作物損害時，會因農(nóng)民提供不出購買憑證，經(jīng)營道德不良的農(nóng)資經(jīng)營戶會進行抵賴，農(nóng)民無奈下才會向工商部門或消協(xié)部門投訴，這時往往會錯過取證機會，而使消費維權(quán)難度增大。
農(nóng)資糾紛中，銷售環(huán)節(jié)眾多，認(rèn)定責(zé)任難。農(nóng)資銷售從生產(chǎn)商到批發(fā)商再到零售商，整個銷售鏈層層相扣，環(huán)節(jié)眾多，其中任何一個環(huán)節(jié)未落實進銷貨臺賬、索證索票等制度，都可能導(dǎo)致責(zé)任不清。另一方面認(rèn)定責(zé)任，要對商品進行鑒定，這對于一些金額不是很大的農(nóng)資消費糾紛，消費者和經(jīng)營者都不愿冒險、也不愿花費這么大的時間、精力和費用去鑒定，就會使調(diào)解陷入僵局；再者，在商品鑒定時要進行對比實驗，有些消費糾紛雙方都沒有同品種同批號的農(nóng)資，沒有樣品可以鑒定，而且對比試驗要求同樣的環(huán)境、氣候、土壤，這是有一定難度的。
農(nóng)資消費糾紛受損面廣，賠償難。農(nóng)資糾紛往往涉及人數(shù)多，容易在解決糾紛途徑、賠償費用等方面不能達成一致，影響維權(quán)的進展。再者，有的投訴，消協(xié)部門雖然做了大量的工作來分清事實、認(rèn)定責(zé)任，但在真正執(zhí)行時，存在著實際的困難，或是經(jīng)營者無力賠償或是廠家不主動賠償，致使農(nóng)民合法權(quán)益得不到真正賠償。
為此，梁山縣工商局提醒廣大農(nóng)戶購買和使用農(nóng)資時應(yīng)注意以下事項：
一是慎重選擇購買場所。一定要到有固定場所、證照齊全的農(nóng)資經(jīng)營單位購買，農(nóng)資經(jīng)營者除了應(yīng)持有營業(yè)執(zhí)照外，還應(yīng)當(dāng)具備本行業(yè)的經(jīng)營許可證。不要圖便宜，要注重內(nèi)在質(zhì)量，不要輕信走村串戶的推銷者，對散裝的化肥、農(nóng)藥等盡量不要購買。
二是保留購買憑證和相關(guān)證據(jù)。要向經(jīng)營者索要發(fā)票，并在發(fā)票上注明所購買農(nóng)資的詳細(xì)內(nèi)容，注明購買的時間、數(shù)量、單價、農(nóng)資的名稱、產(chǎn)地、含量等，當(dāng)面核對實物與發(fā)票所注明的是否一致，避免事后口說無憑。如果購買數(shù)量多，最好與經(jīng)營者簽署一份質(zhì)量保證協(xié)議，并保留少量樣品，以備發(fā)生問題時更好地分清責(zé)任。
三是認(rèn)真查驗包裝和標(biāo)識。應(yīng)注意查看包裝是否規(guī)范，標(biāo)簽是否完整，有無合格證、廠名廠址、商標(biāo)標(biāo)識、生產(chǎn)日期、失效期及使用說明等。如有可能盡量要求經(jīng)營者提供相應(yīng)的產(chǎn)品檢驗報告等產(chǎn)品質(zhì)量證明材料。
四是仔細(xì)閱讀使用說明。要認(rèn)真閱讀農(nóng)資使用說明書，搞清楚其適用范圍和禁用事項，以及正確的使用方法，嚴(yán)格按照使用說明書的要求科學(xué)使用。一旦農(nóng)作物出現(xiàn)問題，要及時向有關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)部門聯(lián)系以得到幫助，盡快確定農(nóng)作物出現(xiàn)問題的原因，及時尋求有效的補救措施，避免更大的經(jīng)濟損失。
五是發(fā)現(xiàn)問題及時反映。一旦農(nóng)資商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時保護好現(xiàn)場和相關(guān)證據(jù)，及時與經(jīng)營者交涉，同時，第一時間向縣工商部門投訴，以便及時、有效地調(diào)查、取證，依法保護農(nóng)民的合法權(quán)益。
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